Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour cela, contactez-nous à hello@frozy.eu ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.

Conditions de retour

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit à l'adresse de retour communiquée.

Le produit peut être examiné et essayé raisonnablement. Toute manipulation excessive entraînant une dépréciation peut engager votre responsabilité.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux standards.

Il est effectué sous 14 jours une fois le retour validé et réceptionné, via le moyen de paiement initial.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de son expédition.

Formulaire de rétractation

À l'attention de :

Je vous notifie ma rétractation concernant :

• Produit commandé :

• Date de commande / réception :

• Nom et adresse du client :

• Date :

• Signature (uniquement sur papier) :

Les garanties légales restent applicables.